Mémoire de maitrise
Pinsonnault, E. (2018). Étude phénoménologique sur l’expérience de la violence horizontale chez les nouvelles infirmières diplômées. (Maîtrise), Université du Québec en Outaouais, Québec, Canada.
La violence horizontale affecte plusieurs infirmières et celles nouvellement diplômées en sont particulièrement victimes et plus à risque de souffrir de stress post-traumatique. Cette étude phénoménologique herméneutique a permis de décrire et de comprendre la signification de l’expérience de violence horizontale à partir du vécu des nouvelles infirmières diplômées. Ainsi des entrevues individuelles semi-structurées ont été réalisées auprès de onze nouvelles infirmières diplômées victimes de violence horizontale. Cette étude expose la difficulté qu’éprouvent les nouvelles infirmières diplômées à définir la violence horizontale, puisque souvent associée à un haut niveau de stress émotionnel. L’analyse des verbatims a permis d’identifier trois types de violence horizontale (directe, indirecte et invisible), de distinguer quatre types d’acteurs (l’agresseur, la victime, le témoin, le leader), de reconnaître trois types de témoins (passif, réactif et proactif) et de discerner deux styles de leadership (résonance et dissonance). Cette étude a permis d’émettre plusieurs recommandations afin de contrer la violence horizontale. Le développement de compétences émotionnelles ainsi que sociales des infirmières, et surtout celles des leaders, semblerait essentiel afin de changer la culture de la violence horizontale dans le but de la contrer et de la prévenir.
Mots-clés : nouvelle infirmière diplômée, violence horizontale, phénoménologie, intelligence émotionnelle et sociale, syndrome de stress post-traumatique, leaders
La violence horizontale affecte plusieurs infirmières et celles nouvellement diplômées en sont particulièrement victimes et plus à risque de souffrir de stress post-traumatique. Cette étude phénoménologique herméneutique a permis de décrire et de comprendre la signification de l’expérience de violence horizontale à partir du vécu des nouvelles infirmières diplômées. Ainsi des entrevues individuelles semi-structurées ont été réalisées auprès de onze nouvelles infirmières diplômées victimes de violence horizontale. Cette étude expose la difficulté qu’éprouvent les nouvelles infirmières diplômées à définir la violence horizontale, puisque souvent associée à un haut niveau de stress émotionnel. L’analyse des verbatims a permis d’identifier trois types de violence horizontale (directe, indirecte et invisible), de distinguer quatre types d’acteurs (l’agresseur, la victime, le témoin, le leader), de reconnaître trois types de témoins (passif, réactif et proactif) et de discerner deux styles de leadership (résonance et dissonance). Cette étude a permis d’émettre plusieurs recommandations afin de contrer la violence horizontale. Le développement de compétences émotionnelles ainsi que sociales des infirmières, et surtout celles des leaders, semblerait essentiel afin de changer la culture de la violence horizontale dans le but de la contrer et de la prévenir.
Mots-clés : nouvelle infirmière diplômée, violence horizontale, phénoménologie, intelligence émotionnelle et sociale, syndrome de stress post-traumatique, leaders
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